该研究预测，中国经济将继续急速增长，到2020年，按购买力平价（Purchasing Power Parity - PPP）计算，将与美国大致相近，成为全球最大的消费市场。全球的实际国内生产总值（real GDP）将按年平均增长3.5%，预计至2020年，全球经济将比2005年增长三分之二，其中中国的贡献将占到27%。

　　到2020年，中国和印度将分别为全球增添6,500万和1.42亿名新劳工。虽然劳动人口显著增加，但工资仍会有实质性增长，到2020年预计会较目前高出4.5倍。中国将有8,000万户家庭的年收入超过7,500美元。

　　至于企业的未来发展，研究显示，量身定制的客户服务对企业的成功起着关键的作用。企业将致力推出定制化的产品和优质服务，为客户带来贴心体验，藉此建立独特的企业形象和创造竞争优势。

　　思科系统公司亚太区总裁陈仕炜先生表示：“中国经济的急速增长，带动了我们的客户需求随之不断演进并复杂化。随着生产工序和交易程序的日益商品化和自动化，企业与客户之间高度个人化的互动交流变得非常重要，无可替代。企业可以借助科技加强与客户的协作，提供高增值服务，培训更多知识型员工，从而与客户建立更紧密的关系。”

　　陈仕炜还表示：“妥善利用知识型员工和信息科技可以为客户带来更好的服务体验。能够通过全球协作来提供优质客户服务的企业将拥有更强的竞争力。”

　　经济学人信息部于2005年底与来自100个国家的1,656位行政人员进行了意见调查，并与分析员和决策者进行了深入访问。

主要的研究结果：

* 预期未来15年全球经济增长将保持强劲，中国、印度和美国将合占其中逾半的新增幅。整体上，中国和印度的国内生产总值（GDP）都将保持6%的年均增幅。

* 到2020年，按购买力平价汇率计算，中国的经济规模将与美国看齐，而亚洲在全球经济所占的比重将由目前的35%上升至43%。

* 未来15年内，中国所占的全球消费开支将有接近三倍的增长。整体上，亚洲将成为全球最大的消费市场。以汽车业为例，预期亚洲的汽车销量到2020年将占全球总销量的38%，几乎是目前的一倍。

* 全球劳动人口将增加4.71亿名，其中中国将增加6,500万，印度的劳动人口将猛增 1.42亿，而美国将增加1,250万，排名第三。欧盟地区的劳动人口将增加840万。美国和欧盟的大部分新职位将以服务业为主。

* 亚太区将不再只是一个全球制造业的中心。66%的亚太区受访者均表示，亚太地区内最有价值的员工，将会是那些能够掌握高水平的沟通和判断技巧，可以担当复杂任务的知识型员工。受访者表示，他们最可能通过培训（38%）和信息科技（41%）来培养这样的员工。

* 超过90%的受访者相信，虽然价格和质量仍然很重要，但个人化服务的重要性将显著提高，企业与客户的互动关系及量身定制的服务，将成为决定客户服务质量和员工表现的关键因素。

* 工作队伍的性质也会继续转变。56%的亚太区行政人员预期企业将采用更有效率的组织结构，独立决策和紧密协作将成为主趋势，以促进生产力的提升。企业需要为此制定组织管理及人际关系上的新方针。客户和供货商将更多地参与产品研发过程，跨部门及跨范围的工作小组将更频繁地合作，而企业机构间的合作也会蔚然成风。

“Foresight 2020”简介

　　“Foresight 2020”研究于2005年底进行，其目的是探讨长远未来的人口、经济及企业趋势，并评估环球经济可能出现的转变。这项研究涵盖八个主要行业，分别为汽车、消费品及零售、能源、金融服务、医疗保健及药业、制造业、公共服务和电信业。

　　经济学人信息部于2005年底访问了来自逾100个国家的1,656位行政人员，其中接近三分之一为行政总裁级。受访者平均分布于亚太区（30%）、西欧及东欧（34%）和北美洲（27%）。研究结果已发表于此网站：www.cisco.com/go/foresight2020。

思科系统公司简介

　　思科系统公司 （NASDAQ: CSCO）是互联网领域的全球领先厂商。20年来，思科公司一直致力于技术创新、强化业界领先地位以及企业社会责任感。如需了解思科公司的信息，请访问：
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